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德州银行经开区支行:提升现金服务水平增强市民满意度

发布日期:2019-09-13 10:02   来源:未知   阅读:

  11日,记者从德州银行经济开发区支行获悉,为进一步规范现金收付业务,有效提升现金服务水平,不断提高人民群众对现金服务和使用的满意度,德州银行经济开发区支行根据人民银行德州市中心支行下发《现金服务示范区活动方案》及工作部署开展了现金服务示范网点创建活动。

  据悉,该行厅堂内公众教育区摆放现金宣传折页、手册,供前来办理业务的客户了解反假币知识,营业厅张贴不宜流通人民币标准、残缺无损人民币兑换办法、假币收缴、鉴定管理办法等统一规格的海报、公示投诉电话,并设置残损币兑换、小面额人民币调剂窗口作为专门窗口。对于需求量较大的客户,一品堂心水论坛实施预约制,尽量做到“客户少跑腿,一次性办好”的现金服务。

  同时,德州银行配备了存取一体的自助设备三台,A类点钞机五台,并配备了硬币机、“同城易兑”平台等硬件设备,在叫号机上设置了“零残币兑换”模块施行优先叫号,及时满足了公众对小面额票币兑换需求。为提升客户现金服务满意度,该行还配备了冠字号码查询功能,有效解决客户假币纠纷问题。

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